Es una herramienta de mejora continua, se basa en u ciclo de 4 pasos : planificar , hacer , verificar y actuar . Es común esta metodología en la implementación de un sistema de gestión de calidad, de tal manera que al aplicarla en la política y objetivos de calidad así como en la red de procesos, con este ciclo la probabilidad de éxito es mayor.
Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participacion del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organizacion
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